Politique de remboursement

Article 7 – Annulation d’une commande

Le Client est en droit d’annuler sa commande avant que celle-ci ne soit envoyée. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un mail avec le numéro de commande à l’adresse mail : gourgandinebougies@gmail.com. La commande sera ainsi intégralement remboursée.

Article 8 - Rétractation

Conformément aux articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit : Dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation du service par l’intermédiaire d’une lettre avec accusé de réception à l’adresse du siège social. Retourner le colis complet contenant les produits Gourgandine Bougies d’origine dont l’emballage ne devra pas être ouvert, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant l’envoi de la rétractation. L'adresse de retour est : 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 LILLE. Le retour devra se faire aux frais du Client ou du destinataire de la Commande si c’est ce dernier qui exerce le droit de rétractation contractuel. Gourgandine bougies procédera au remboursement, par virement bancaire ou remboursement Paypal, dans un délai maximal de quatorze (14) jours, à compter de la rétractation si celle-ci intervient avant la réception du colis, ou à compter du retour de celui-ci si la rétractation est intervenue après sa réception. Les produits ne devront pas avoir été ouverts et utilisés.